Política de devoluciones
El cliente podrá devolver cualquier artículo que no haya usado, a excepción de artículos personalizados en el embalaje original y en perfecto estado.
En caso de devolución habrá un máximo de 14 días naturales (plazo de desistimiento) desde el momento de la recepción.
El consumidor será únicamente responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación de los mismos diferente de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
En caso de que devuelva los productos dentro del mencionado plazo y en perfecto estado de los mismos, se le reembolsará el precio pagado por tales productos sin demora indebida.
Las devoluciones se podrán realizar en nuestras tiendas físicas presentando junto con el/los artículo/s el ticket de compra.
Para ejercer su derecho de desistimiento en sus compras online, igualmente podrá ponerse en contacto con la tienda online a través de nuestro formulario de contacto, por e-mail escribiendo a la dirección info@doyoubike.com, o enviando un correo postal a DOYOUBIKE ONLINE C/ Sangre nº9 bajo (46002 Valencia), indicando sus datos personales y de contacto, número de identificación fiscal, la referencia de su pedido, la fecha en que lo realizó, el nombre y el importe de los artículos de su pedido que desea devolver, y la forma de pago que empleó para completarlo. En caso de haber escogido el pago por transferencia al realizar su pedido, deberá indicar su IBAN bancario.
Una vez hayamos verificado la devolución del artículo y que éste se encuentra en perfecto estado, el reembolso se le realizará a través de la misma forma de pago que utilizó en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que nos informó de su desistimiento.
El producto deberá ser devuelto en el mismo embalaje, deberá llevar sus etiquetas y no debe haber sido utilizado.
Los costes del transporte serán a cargo del comprador, a excepción de que el producto enviado sea erróneo o esté defectuoso. En este último caso será DOYOUBIKE quien se haga cargo de los portes.