En DOYOUBIKE queremos que el proceso de envío de tu pedido sea claro y transparente. A continuación te explicamos las condiciones de transporte, plazos y gastos de envío aplicables a las compras realizadas en nuestra tienda online.
Transporte y plazos de envío
Los pedidos realizados en DOYOUBIKE se preparan y envían en un plazo aproximado de hasta 48 horas laborables desde la confirmación del pago, en función del stock disponible, salvo que en la ficha del producto se indique un plazo diferente.
En determinados casos, incidencias logísticas, alta demanda (campañas como Black Friday, Navidad, etc.) o actualizaciones de stock pueden ocasionar retrasos en la entrega. En estas situaciones, desde DOYOUBIKE informaremos al cliente y trabajaremos para resolverlo a la mayor brevedad posible.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información necesaria para poder realizar el seguimiento del envío a través del transportista asignado.
Gastos de envío
Los gastos de envío incluyen:
- Embalaje
- Manipulación
- Transporte del paquete
Pedidos a partir de 49,90 €: envío gratuito en España Peninsular.
Pedidos con destino fuera de la España Peninsular: se aplicarán las tarifas de envío correspondientes, que se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En el caso de Canarias, DOYOUBIKE no se hará cargo de los gastos aduaneros correspondientes, que correrán a cargo del cliente.
Pedidos múltiples
Para ahorrar en tus compras, recomendamos realizar los pedidos en una única compra. No es posible agrupar dos o más pedidos distintos, por lo que cada pedido conlleva sus propios gastos de envío.
Envío de bicicletas
Las bicicletas se envían por defecto sin ajustar, desmontadas parcialmente y correctamente embaladas para garantizar un transporte seguro.
Recomendamos que el comprador lleve la bicicleta a un taller especializado para que un profesional realice una puesta a punto para un uso óptimo de la misma y evitar posibles problemas de garantía.
Excepción: las bicicletas de la marca Trek se envían preajustadas y montadas al 80 %, siguiendo los estándares y recomendaciones del fabricante. Por este motivo, puede ser necesario realizar ajustes finales tras la recepción de la bicicleta para adaptarla correctamente al usuario.
Te aconsejamos, en cualquiera de ambos casos, que al cabo de un mes lleves tu bicicleta a una revisión, así como al año de comprarla (revisiones no cubiertas por DOYOUBIKE).
Responsabilidad del envío
Los envíos se realizan a través de transportistas especializados. En DOYOUBIKE prestamos especial atención al embalaje, especialmente en envíos que contienen productos frágiles o de gran volumen, como bicicletas, que se envían aseguradas a todo riesgo.
Recomendamos revisar el estado del paquete en el momento de la entrega y comunicar cualquier incidencia lo antes posible.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos, plazos o incidencias, puedes contactar con nosotros:
Email: [email protected]
WhatsApp: +34 638 54 38 39